- Diese Seiten beruhen auf den Gedanken, das ein Kundenkreis existiert, der (noch)nicht, die deutsche Sprachen spricht. Die Ehre und Achtung des anders sprechenden Kunden, mit seiner spezifischen Mentalität,
erfordert ein angepaßtes Verkaufsverhalten. Dazu sind diese Leute im Gegensatz selten in der Lage (wegen der fehlenden Sprache und oft in der Eingewöhnungsphase), sich gegen Betrug, oder unhöflichen verhalten,
zu wehren.
- Rassismus schadet jedem Geschäft!
- Unternehmen die Produkte , oder Leistungen auf diesen Seiten anbieten möchten, müssen in Ihrer Kundenbetreuung mindestens über einen MitarbeiterInn verfügen, welche die russischen Sprache spricht.
Grundgedanke dieser Seiten hierzu ist, das jemand der nur die russische Sprache kennt, hier Unternhemen findet, wo er in seiner Muttersprache bedient wird. Sollte dieser Mitarbeiter in einer anderen Stadt sein,
so sollen den Kunden keine zusätzlichen Telefonkosten entstehen. Dieses bedeutet, das der örtliche Kundenbetreuer die Telefon Nr. (wenn vorhanden) notiert und Ihr russisch sprechender MitarbeiterInn, dann den
Kunden zurückruft.
- Leistungen und Produkte, welche auf unseren seiten angeboten werden, sollen verfügbar und realisierbar sein.
- Es werden Beschwerden der Kundschaft, auf unseren „SCHWARZEN Brett“ veröffentlicht. Das entsprechende Unternehmen erhält die Möglichkeit, vor der Veröffentlichung, eine entsprechende Stellungsnahme abzugeben,
welche mit der Beschwerde veröffentlicht wird.
Unternehmen, welche sich auf unsere Seiten präsentieren möchten erklären sich mit dieser Regel einverstanden. |
